마이크로소프트(Microsoft, 이하 MS)가 지난해 콜센터 부문에서만 인공지능(AI)을 활용해 5억달러(약 6857억원) 이상의 비용을 절감했다는 보도가 나왔다.9일 블룸버그 통신 등 외신에 따르면 MS의 최고 상업 ...