Nous avons tenté de joindre à 60 reprises depuis un an la hotline TAKATA mise en place chez Citroën, au 0805 980 402. Une seule fois, quelqu’un a décroché.

Stéphane Koubi, PDG de Futur Digital, liquide Paul&José, son prestataire marocain en téléprospection et génération de leads.

On a mission for RED by SFR, Intelcia saw a rapid ROI (return on investment) in the roll-out of fibre, after a complex start-up: +15% on performance. The project demonstrates that AI, particularly ...

En quelques livres, films, podcasts, une petite histoire des mystifications réalisées au téléphone, des appels décisifs qui peuvent changer votre vie. Une sélection de lectures et visionnages ...

Six ans après le lancement de son précédent modèle, le géant allemand de l’électroménager Vorwerk a mis les petits plats dans les grands pour présenter le Thermomix TM7. Dévoilé le 14 février lors ...

Intelcia utilise l'IA et le speech analytics pour vendre la fibre chez SFR. 15% de taux de raccordement en sus.

Les quarante premiers jours denses de la nouvelle CEO France du prestataire d’Edenred, de la SNCF, de Airbnb, d’Accor, de Capital One. Et du Ministère de la Santé durant la Covid. L’ex-Sitel a déjà ...

Jabra, fabricant de casques pour call-centers propose Engage AI, concurrent de Alta Voce Tech et Sanas.

Les arnaques téléphoniques aux faux conseiller bancaire ont débuté dans les années 2019 et se sont industrialisées depuis 2020. Elles auraient concerné plus d’un million de victimes en France pour un ...

MyLeo, créée par des avocats, est une plateforme qui organise et digitalise les actions collectives, dans l'automobile, par exemple. Elle tiendra une réunion publique le 24 juin. Le 8 octobre, à Paris ...

Une nouvelle victime, une femme, est morte à Reims, à cause d'un Airbag Takata. Le call-center de Citroën est saturé depuis un an. Un bon exemple de l'expérience client au rabais, proposée et incarnée ...

TP, Teleperformance, acquires Agents Only, an on-demand call-centre agent platform, without any convincing. 78.54 euros!